La dépendance

Objectifs

  • Etudier le contexte de la dépendance en France
  • Comprendre le fonctionnement du contrat de dépendance
  • Traiter les demandes des clients avec rigueur et justesse

PROGRAMME

1. Définir la dépendance
  • La définition en gérontologie
  • La définition retenue par l’Etat
  • La définition retenue dans les contrats des organismes d’assurance
2. Comprendre le contexte
  • L’augmentation de l’espérance de vie
  • Un nombre croissant de personnes seules
  • L’évolution des personnes en situation de dépendance
3. Evaluer le coût de la dépendance
  • Le coût de la dépendance à domicile et en établissement
  • L’APA et les dispositifs dédiés
  • Le reste à charge
4. Analyser et comparer les contrats dépendance
  • Les conditions de souscription
  • Les formalités médicales
  • Les différentes garanties et/ou formules du contrat
  • Les prestations versées
  • Le délai d’attente et le délai de franchise
  • Les risques exclus
  • Les modifications de garanties
  • Le montant et le paiement des cotisations
  • Le tarif : individuel ou couple
  • La fin de l’adhésion

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