Classe virtuelle | E-learning | Stage présentiel
La dépendance
Objectifs
- Etudier le contexte de la dépendance en France
- Comprendre le fonctionnement du contrat de dépendance
- Traiter les demandes des clients avec rigueur et justesse
PROGRAMME
1. Définir la dépendance
- La définition en gérontologie
- La définition retenue par l’Etat
- La définition retenue dans les contrats des organismes d’assurance
2. Comprendre le contexte
- L’augmentation de l’espérance de vie
- Un nombre croissant de personnes seules
- L’évolution des personnes en situation de dépendance
3. Evaluer le coût de la dépendance
- Le coût de la dépendance à domicile et en établissement
- L’APA et les dispositifs dédiés
- Le reste à charge
4. Analyser et comparer les contrats dépendance
- Les conditions de souscription
- Les formalités médicales
- Les différentes garanties et/ou formules du contrat
- Les prestations versées
- Le délai d’attente et le délai de franchise
- Les risques exclus
- Les modifications de garanties
- Le montant et le paiement des cotisations
- Le tarif : individuel ou couple
- La fin de l’adhésion